Perguntas Frequentes

A HeartSine Technologies garante o melhor apoio ao cliente e ao produto. Pode encontrar abaixo as respostas a algumas das perguntas mais frequentes relacionadas com os produtos da HeartSine. Se tiver alguma pergunta que não esteja respondida aqui, contacte a nossa Equipa de Apoio Técnico através de support@heartsine.com.

Informações do Produto

Existe alguma especificação técnica disponível para o Desfibrilhador de Acesso Público HeartSine samaritan® (PAD)?

Sim. Pode descarregar a ficha informativa mais recente de cada modelo da família do samaritan PAD através dos links das páginas individuais dos Produtos ou contactar o Apoio Técnico da HeartSine através de support@heartsine.com.

Todos os dispositivos samaritan PAD utilizam o mesmo Pad-Pak e Pediatric-Pak?

Sim. Os nossos inovadores Pad-Pak e Pediatric-Pak (Pak Pediátricos) são comuns a todos os dispositivos samaritan PAD.

Qual é a garantia do HeartSine samaritan PAD?

O samaritan PAD tem uma garantia de oito anos. Para usufruir da garantia é necessário ter a fatura da compra do produto. Para determinar se o seu dispositivo está dentro da garantia, contacte support@heartsine.com.

Os seus dispositivos disponibilizam resposta RCP e Coaching (Formação) RCP em tempo real. Por que é que a RCP é tão importante?

O ritmo inicial mais frequente testemunhado durante um ACS é a fibrilhação ventricular (FV), para a qual o único tratamento é a desfibrilhação. No entanto, a probabilidade de desfibrilhação bem-sucedida diminui rapidamente ao longo do tempo, à medida que a FV tende a deteriorar-se para atividade elétrica sem pulso (AESP) sem choques ou assistolia sem tratamento.

Por cada minuto que passe entre o colapso e a desfibrilhação, as taxas de sobrevivência de FV ACS testemunhadas diminuem entre 7% a 10% se não for feita RCP. No entanto, se a RCP for feita atempada e eficazmente pelos presentes, as taxas de sobrevivência podem duplicar ou triplicar.

Isto destaca a importância da desfibrilhação rápida juntamente com a RCP eficaz durante as tentativas de reanimação, como elos essenciais no processo de reanimação das vítimas de ACS. Para além de aplicarem um choque terapêutico, os dispositivos samaritan PAD fornecem ao socorrista resposta verbal e visual em tempo real e Coaching (Formação) RCP para ajudar a otimizar a RCP, aumentando assim a qualidade global da RCP.

Atualmente a HeartSine oferece o único dispositivo DEA disponível no mercado capaz de fornecer rápida resposta verbal em tempo real da taxa de RCP (SAM 450P com CPR Rate Advisor™) ou avaliar e forçar a resposta (SAM 500P com CPR Advisor™) ao socorrista, para além da capacidade do metrónomo.

Qual é o tempo de carregamento do HeartSine samaritan PAD?

O tempo de carregamento de análise é normalmente menos de 8 segundos a 150J e a 200J.

O que é registado no Ficheiro do Episódio?

O ficheiro do episódio regista 90 minutos de ECG e episódios/incidentes.

Qual é a temperatura de funcionamento/espera do HeartSine samaritan PAD?

A temperatura de funcionamento/espera é de 0 °C – 50 °C.

Qual é a temperatura de envio/transporte do HeartSine samaritan PAD?Qual é a temperatura de envio/transporte do HeartSine samaritan PAD?

A temperatura de envio/transporte é de -10 °C – 50 °C até dois dias. Se o dispositivo tiver sido armazenado a uma temperatura inferior a 0 °C, deve regressar a uma temperatura ambiente de 0 – 50 °C durante pelo menos 24 horas antes da utilização.

Qual é a capacidade da bateria do Pad-Pak?

A capacidade da bateria do Pad-Pak é de 18 V 1,4 amperes-hora, ou 60 choques a 200 J.

Qual é a senha predefinida do software Saver Evo™?

A senha predefinida do software Saver EVO é «password». Pode alterar esta senha para personalizar o seu dispositivo; pode encontrar aqui as instruções sobre como fazê-lo. Se alterar a senha, anote a nova senha e guarde-a num local seguro, uma vez que a HeartSine não pode recuperar senhas perdidas ou esquecidas.

Manutenção

O que devo fazer se o meu Pad-Pak estiver desatualizado? Onde posso adquirir um novo Pad-Pak?

Pode adquirir o nosso Pad-Pak em qualquer Distribuidor Autorizado HeartSine. Para encontrar o distribuidor mais próximo, consulte a página Contacte-nos ou contacte o Apoio Técnico da HeartSine através de support@heartsine.com.

Existe alguma atualização disponível para tornar o samaritan PAD compatível com as diretrizes de RCP da AHA/ERC 2010 e estará disponível uma atualização para atualizar estes dispositivos para as diretrizes de 2015?

Sim, oferecemos sempre atualizações gratuitas para as diretrizes mais recentes. Atualmente está disponível a atualização para as diretrizes de 2010. Após setembro de 2015 estarão disponíveis mais informações sobre a atualização para as diretrizes de 2015. Contacte o seu Distribuidor Autorizado local da HeartSine ou o Apoio Técnico da HeartSine através de support@heartsine.com e certifique-se de que o seu sistema está atualizado para a norma mais recente.

Quais são as verificações de manutenção necessárias para o Desfibrilhador de Acesso Público samaritan?

Verifique todas as semanas se o Indicador do Estado pisca a verde aproximadamente a cada cinco segundos Se não piscar a verde ou se estiver a piscar a vermelho, é porque foi detetada uma falha. Substitua o Pad-Pak e, se o indicador do estado continuar a piscar a vermelho ou não piscar, contacte o seu Distribuidor Autorizado da HeartSine ou o Apoio Técnico da HeartSine através de support@heartsine.com.

O samaritan Pad executa um autoteste automático?

Sim. Este autoteste automático ocorre todas as semanas ao domingo à meia-noite GMT. Se o samaritan PAD passar no autoteste, o indicador do estado continuará a piscar a verde a cada cinco segundos. Se for detetada uma falha durante o autoteste, o indicador do estado piscará a vermelho ou parará de piscar. Se isto ocorrer, contacte o seu Distribuidor Autorizado da HeartSine ou o Apoio Técnico da HeartSine através de support@heartsine.com.

Porque é que o Indicador do Estado não pisca a verde ou pisca a vermelho?

Se o indicador do estado não piscar ou piscar a vermelho, é porque foi detetado um problema no dispositivo. Verifique a data de validade do seu Pad-Pak e substitua o Pad-Pak caso esteja fora da data de validade. Se o indicador do estado continuar a não piscar ou a piscar a vermelho, contacte o seu Distribuidor Autorizado da HeartSine ou o Apoio Técnico da HeartSine através de support@heartsine.com.